Comment votre marque fonctionne-t-elle pour vous ?

La construction de votre marque se fera que vous soyez proactif ou non à ce sujet. Lorsque vous vendez un produit ou un service, une grande partie de l’identité de votre marque se construit à partir de l’expérience de vos consommateurs et de la façon dont ils interprètent vos efforts marketing.

Comment votre marque fonctionne-t-elle pour vous ?

Comment tout ce que vous faites dans l’œil du public construit votre marque

Vous avez des cartes de visite et un site Web pour promouvoir votre entreprise – c’est un bon début pour développer votre marque ! Vous travaillez sur des réseaux sociaux et vous vous connectez avec d’autres personnes – excellent ! Mais ne vous arrêtez pas là parce que ce n’est pas tout ce qu’il y a à construire une marque et que mettre simplement le nom de votre entreprise sur vos outils de marketing (sites Web, comptes sociaux) n’est généralement pas suffisant pour établir votre marque et, plus important encore, pour l’orienter dans la direction que vous voulez lui faire prendre.

Qu’est-ce qu’une marque de toute façon ?

Pourquoi s’inquiéter de la construction d’une ” marque ” ? N’est-ce pas simplement un terme de marketing de fantaisie que les sociétés de marketing utilisent pour vous vendre plus cher leurs services ? N’est-ce pas tout ce que j’ai à faire, c’est de nommer quelque chose et c’est la marque ? Pourquoi aurais-je besoin d’aide avec ça ?

Tout d’abord, vous n’avez peut-être pas besoin d’une société de marketing professionnelle pour construire votre marque, des dizaines d’entreprises construisent leurs propres marques. Deuxièmement, le marketing de marque n’est pas une catégorie de marketing à taille unique, mais une combinaison d’actions parce que le mot “marque” lui-même a plus d’une signification.

Le marketing est ” l’action ou l’activité de promotion et de vente de produits ou de services, y compris les études de marché et la publicité… “. Une “marque” est définie comme un type de produit fabriqué par une société particulière sous un nom particulier.” (American Marketing Association).

Entrepreneur.com propose également sa propre définition du marketing de marque :

Pratique commerciale consistant à créer un nom, un symbole ou un dessin qui identifie et différencie un produit des autres produits. Une stratégie de marque efficace vous donne un avantage majeur sur des marchés de plus en plus concurrentiels.

Cependant, le terme “marque” englobe beaucoup plus que les définitions générales ci-dessus.

Heidi Cohen, une marketeuse bien connue et largement respectée, a écrit un article intéressant en 2001 intitulé “30 Définitions de la marque”. Comme le titre de son article l’indique, elle a compilé 30 définitions de “marque” à partir de diverses sources de marketing qui vaut la peine d’être lues pour voir comment, même parmi les professionnels du marketing, le “marketing de marque” n’a pas une définition globale et il signifie des choses différentes pour différentes personnes.

Comment votre marque se construit elle-même (et pourquoi vous devriez essayer activement de contrôler la réputation de votre marque)

La construction de votre marque se fera que vous soyez proactif ou non à ce sujet. Lorsque vous vendez un produit ou un service, une grande partie de l’identité de votre marque se construit à partir de l’expérience de vos consommateurs et de la façon dont ils interprètent vos efforts marketing.

Deux bons exemples de mauvaises campagnes de marketing de marque sont :

Walmart – Pour la saison des ventes 2014, Walmart avait une catégorie en ligne pour les ventes de costumes d’Halloween pour les femmes de plus grande taille qui était étiquetée “costumes de grosses filles”. Le contrecoup a renforcé la marque négative selon laquelle Walmart est insensible, mais a aussi alimenté encore plus de mèmes négatifs au sujet de l’entreprise. (Google “People of Walmart” pour voir à quel point Walmart contrôle mal la réputation de sa marque).

Malaysian Air – Toujours en 2014, après la perte de deux avions en un mois, Malaysian Air a lancé une campagne de marketing de marque demandant aux gens de tweeter les endroits qu’ils aimeraient voir avant le dé. Si vous essayez de convaincre les gens de faire confiance à votre compagnie aérienne et de prendre l’avion, vous ne voudrez peut-être pas demander à vos clients de créer une liste de seaux.

Dans les deux cas, une campagne de marketing a mis le feu aux poudres et l’image de marque de ces entreprises a pris une toute autre dimension.

Votre marque est plus que votre logo et votre jingle, c’est aussi votre réputation.

Le marketing de marque concerne la façon dont les gens perçoivent votre entreprise et vos produits – pas seulement l’emballage et la reconnaissance du nom. Tout ce que vous faites (ou ne faites pas) en affaires en dit long sur vous. Le marketing de marque et la publicité stratégique peuvent vous aider à faire bonne impression auprès des gens de sorte que votre marque évoque plus qu’un logo, un produit ou un jingle – vous voulez que votre marque évoque également la qualité, l’intégrité et une entreprise à laquelle vous pouvez faire confiance.

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