Inconvénients d’eBay – s Global Shipping Program

eBay'#39;s Global Shipping Program est un moyen facile d’expédier à l’international mais peut être plus cher pour l’acheteur. Apprenez tous les avantages et les inconvénients du SPG.

Inconvénients du programme Global Shipping d’eBay

eBay dessert un public mondial. L’Internet a créé une économie mondiale et les vendeurs avertis d’eBay sont impatients de se connecter avec des acheteurs dans des pays autres que les États-Unis. Le monde est vraiment votre huître quand vous vendez sur eBay. Ne pas expédier à l’international, c’est renoncer à vendre à vos concurrents. Examinons les statistiques suivantes (fournies par DMR) :

  • eBay compte 165 millions d’utilisateurs actifs
  • 1 milliard d’inscriptions sont actives sur eBay à un moment donné
  • 56 % du chiffre d’affaires d’eBay provient de l’extérieur des États-Unis
  • L’application eBay a été téléchargée 337 millions de fois
  • 250 millions de recherches sont effectuées quotidiennement sur eBay
  • 11 millions de recherches sont effectuées chaque heure sur eBay
  • Une paire de chaussures se vend toutes les 2 secondes sur eBay

Avantages de l’expédition internationale

Plus vous êtes prêt à servir d’acheteurs, plus vous gagnerez d’argent. Les vendeurs qui n’offrent pas d’expédition internationale laissent de l’argent sur la table. Voici quelques avantages de l’expédition internationale :

  1. Les biens de consommation américains courants ne sont pas disponibles dans de nombreux autres pays. Les consommateurs du monde entier viennent sur eBay pour trouver les produits qu’ils recherchent.
  2. Les clients internationaux ont une affinité pour les produits américains. Cela inclut les Américains vivant à l’étranger qui veulent commander des produits chez eux.
  3. eBay et Paypal s’occupent de toutes les traductions et conversions de devises pour vous. Lorsque vous vendez à un client international, la procédure de paiement et d’expédition est pratiquement la même que lorsque vous vendez à un client américain.
  4. Lors de ventes aux enchères, l’ajout de clients internationaux à la mise en commun des soumissions augmente de façon exponentielle le nombre de soumissionnaires, le nombre de soumissions et le prix de vente final. La présence de clients internationaux contribuera à faire grimper le prix de vente final, même s’ils ne remportent pas l’article aux enchères.
  1. Les clients internationaux achètent des articles d’occasion. Ils reconnaissent la qualité et comprennent que les articles de haute qualité sont durables et conservent leur valeur. L’approvisionnement en biens de consommation peut être un problème dans leur pays d’origine et ils se tournent vers eBay.
  2. Les clients internationaux achètent souvent plus d’un article à la fois auprès du même vendeur pour bénéficier de remises sur les frais d’expédition.
  3. L’Internet relie les gens de différents pays d’un simple clic de souris.

L’avènement du programme d’expédition mondiale d’eBay

En 2013, eBay a lancé le programme Global Shipping. Le programme visait à rationaliser le processus d’expédition internationale pour les vendeurs qui ne savaient pas comment expédier à l’étranger ou qui craignaient les risques. En un mot, le SPG fonctionne ainsi :

Le programme Global Shipping simplifie la vente d’un article à un acheteur international. Toutes les inscriptions admissibles pour les vendeurs qui se qualifient sont automatiquement incluses dans le programme Global Shipping. Voici comment ça marche :

  • Énumérez votre article comme d’habitude.
  • Votre article est vendu à un acheteur international dans un pays admissible.
  • Vous expédiez l’article à un centre d’expédition américain.
  • Les experts internationaux de l’expédition gèrent le processus d’expédition et de douane international et envoient l’article à l’acheteur.

Ça a l’air assez simple, non ? Pour le nouveau vendeur, oui. Toutefois, le SPG comporte plusieurs défauts fatals.

Inconvénients du programme Global Shipping d’eBay

Tout ce qui est expédié dans le cadre du SPG est envoyé par USPS Priority International mail. Le prix le plus bas pour un forfait international est d’environ 35 $. L’expédition de tout ce qui est de la même classe rationalise le processus pour eBay, mais ce n’est pas le meilleur prix pour le client international. Considérez ceci :

Un chandail de 10 onces expédié au Canada First Class International coûte environ 15 $ avant le rabais d’expédition sur eBay. Le même chandail expédié par Priority International dans le cadre du SPG coûte 35 $.

eBay utilise probablement Priority International parce qu’il est fourni avec une assurance. Aucun colis ne peut être suivi en dehors des États-Unis via USPS. Cependant, si un colis est perdu ou mal acheminé, une réclamation d’assurance peut être déposée et le vendeur remboursé afin qu’il puisse rembourser l’acheteur.

Un autre inconvénient du programme Global Shipping d’eBay est les frais de douane. Chaque pays a ses propres règles pour facturer les frais de douane pour les articles entrant dans le pays. Plutôt que de faire des recherches sur tous les articles expédiés des États-Unis vers un autre pays, eBay facture des frais de douane fixes sur tous les articles. Souvent, les frais de douane ne sont pas exigés.

Dans le but de rationaliser le processus, eBay facture des frais de douane sur tous les articles expédiés. Des clients internationaux ont commenté (sur des blogs, des babillards électroniques et des groupes Facebook) que le SPG d’eBay rend les articles environ 3 fois plus chers qu’un vendeur expédiant directement. Les clients internationaux recherchent souvent des vendeurs qui n’utilisent pas le SPG parce que l’expédition est beaucoup moins chère.

Enfin, votre colis peut être ouvert au centre d’expédition et inspecté. Parfois, les représentants du centre GSP peuvent ne pas reconditionner l’article aussi bien que vous l’avez fait. Ou, s’il y a plusieurs pièces ou pièces dans une boîte, elles peuvent être perdues ou égarées et le client ne recevra pas la commande telle que vous l’avez expédiée. En d’autres termes, il peut y avoir d’autres personnes dans votre entreprise qui ne sont pas aussi prudentes que vous.

L’alternative au SPG – Expédition directe

Pour attirer plus de clients internationaux, réduire les frais d’expédition et éliminer les frais de douane, de nombreux vendeurs choisissent l’expédition directe. Ce processus n’est ni compliqué ni difficile. En un mot :

  • Consultez la liste des restrictions USPS et comprenez ce qui peut et ne peut pas être expédié vers différents pays. Les grands sont le Pérou et le Brésil ne peuvent pas accepter les vêtements usagés, l’Australie ne peut pas accepter la literie usagée et l’Italie a de nombreuses restrictions, y compris le cuir, les bijoux, tout ce qui est fait de poils d’animaux et les jouets en bois.
  • Les articles pesant moins de 4 lbs peuvent être expédiés en First Class International. C’est une énorme économie d’argent et GSP n’offre pas cette classe de courrier pour économiser l’argent de l’acheteur.
  • Lorsque vous offrez First Class International (FCI), vous pouvez souscrire une assurance auprès d’un service tiers tel que WorldPost ou ShipSurance. Il ne s’agit pas d’un suivi, mais d’une assurance. Si vous expédiez directement avec FCI et faites appel à l’une de ces compagnies d’assurance tierces, assurez-vous de n’offrir l’expédition que vers les pays couverts par l’assurance.

Offrez à votre client un choix Vous pouvez mettre à la fois le SPG et l’expédition internationale directe sur vos listes eBay. Laissez le client choisir ! Le SPG peut être justifié par des articles plus coûteux ou des articles de grande taille qui seraient de toute façon prioritaires. Il suffit de garder votre client à l’esprit lors de la mise en place des options d’expédition.

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